Аудит бизнес-процессов у нас — часть исследования бизнеса за 14 дней. Проходим три-пять реальных заказов от обращения до оплаты, замеряем сроки и передачи, сверяем учётные системы между собой и считаем потери в тенге по вашим же выгрузкам. На выходе — карта процесса «как есть», карта потерь и план на 90 дней.
Работа идёт на площадке и в данных одновременно. Производство не останавливается, люди продолжают работать — мы смотрим, как есть, а не как показывают.
Основное время заказ проводит не в обработке, а в ожидании между этапами. Замеряем, сколько именно и на каком шаге.
Отмечаем каждую передачу между людьми и отделами и сколько заказ стоит на ней.
Возвраты на доработку, повторные согласования, исправления документов — всё, что делается второй раз.
Учёт, бухгалтерия и CRM показывают разные цифры по одному и тому же. Находим, где данные переносят руками.
Операционные решения поднимаются до собственника, и он становится узким местом собственной компании.
То, что не записано в стандарт, работает, пока на месте конкретный человек.
Установочная встреча с собственником и первыми руководителями. Выгрузки продаж и маржи за 24 месяца, данные из учётных, бухгалтерских и CRM-систем. Обход площадки и склада. Интервью сверху вниз — со всеми, кто участвует в процессе.
Три-пять реальных заказов под наблюдением — от обращения до оплаты, с замером сроков и передач. Разбор ручного обмена между системами. Сверка фактов с руководством до выводов, а не после. Защита результатов.
Доступ на площадку и к данным, время линейных руководителей на обход и интервью. От собственника — 6–7 часов за все 14 дней.
Слева — настоящий разворот из отчёта: те же строки, только без названия компании и без сумм. Не презентация с выводами, а рабочий документ, по которому принимают решения. Он остаётся у вас и работает дальше, даже если мы не продолжим.
Карта процесса «как есть» — реальный путь заказа от обращения до оплаты: где он стоит, где его передают из рук в руки, где переделывают и где данные вводят вручную по второму разу. Целевая модель — как это должно работать: распределение ответственности, схема интеграции систем, требования к отчётности. Каждая проблема — с тем, чем она подтверждена: выгрузкой, замером, наблюдением за заказом или цитатой из интервью.
Проекты без названий компаний. Цифры фактические — получены из выгрузок и портала заказчика, а не со слов.
Это находки исследования, а не итоги внедрения: проекты в работе, результаты появятся здесь, когда их можно будет показать в цифрах.
Это управленческая, а не регулируемая услуга. Выводы основаны на наблюдениях, замерах и данных компании; решение о применении принимает руководитель.
Качество продукции, технологию и мощности оценивают отраслевые инженеры. Мы их не подменяем.
Интеграция систем и полное техническое задание — отдельный этап. Называем это до начала, чтобы не было лишних ожиданий.
Аудит процессов идёт внутри исследования бизнеса: процессы — один из четырёх контуров. Одна фиксированная сумма, названная до начала работ.
Работают четыре эксперта: рынок и коммерция, люди и структура, процессы, данные и управление. Дорожная карта на 90 дней входит в цену.
Решите идти дальше вместе с нами — пятая часть стоимости исследования зачтётся в счёт внедрения. Зачёт действует три месяца со дня защиты.
Карта потерь в тенге и дорожная карта — ваши, даже если дальше вы работаете сами или с кем-то другим.
Стоимость 90 дней сопровождения называем на 14-й день, когда уже понятно, что именно делать и сколько это займёт.
Расскажите, где сейчас буксует работа. Честно скажем, нужен ли вам аудит вообще. Всё, что вы расскажете, остаётся между нами.